Institut für Virologie, Justus-Liebig-Universität Gießen
Frankfurter Str. 107
35392 Giessen
Tel.: (+49) 641 / 99 - 38351
Viro.Sek@vetmed.uni-giessen.de
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Qualitätsmanagement
Seit Mai 2007 ist das Diagnostische Labor nach DIN EN ISO 17025 und DIN EN ISO 15189 (Nachweis von Antikörpern gegen Tollwutvirus bzw. Virus der Borna'schen Krankheit in humanmedizinischen Proben) akkreditiert
Das Diagnostische Labor betreibt umfangreiche Maßnahmen zur Sicherung der Qualität der durchgeführten Untersuchungen. Hierzu gehören u. a. die Durchführung aller Testverfahren gemäß Standarduntersuchungsvorschriften (SUV), die Validierung der Verfahren, die ständige Dokumentation aller relevanten Testparameter und die kontinuierliche Teilnahme an externen Qualitätssicherungsmaßnahmen. Durch die Einführung eines QM - Systems wollen wir im Wesentlichen die folgenden Ziele erreichen:
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
- Erfüllung der gesetzlichen Forderungen und Normen
- Schaffung von Vertrauen bei den Kunden
- Transparenz
- Ermittlung und Beseitigung von Schwachstellen,
- Ausnutzen von Rationalisierungsmöglichkeiten
Durch ein umfassendes und den sich ändernden Erfordernissen ständig angepasstes Leistungsangebot stellen wir sicher, dass alle wichtigen Bereiche der virologischen Labordiagnostik im Interesse unserer Kunden abgedeckt werden. So werden neue Entwicklungen, z.B. neu auftretende Krankheitserreger, entsprechend dem aktuellen Stand der wissenschaftlichen Erkenntnisse berücksichtigt.
Uns ist bewusst, dass unsere Untersuchungsergebnisse weit reichende Folgen nach sich ziehen können. Nicht zuletzt aus diesem Grund verpflichten sich die Leitung des DL und die Mitarbeiter zur Einhaltung der Prinzipien der Qualitätspolitik, zur Erfüllung der Norm, zu guter fachlicher Praxis und zu ständiger Verbesserung aller relevanten Bereiche unserer Tätigkeit.
Das Reklamationswesen ist ein wichtiger Aspekt der Kommunikation mit unseren Kunden und der Verbesserung der Qualität unserer Arbeit. Falls Sie Anlass zu einer Reklamation oder Wünsche an uns haben treten Sie bitte umgehend mit uns in Kontakt. Jede Reklamation wird unmittelbar bearbeitet und beantwortet. Ansprechpartner für Reklamationen Telefon 0049 - 641 99 38363 Mo. - Fr. 8:00 bis 17:00
Homepage der DAKKS (Deutsche Akkreditierungsstelle): www.dakks.de
