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Reklamationen

Reklamationen kommen per Telefon, Fax, E-Mail oder per Post im Diagnostischen Labor an und werden ohne Zeitverzögerung bearbeitet. Bei Reklamationen, die die Tollwutzertifikate zur Ausreise betreffen, müssen für Änderungen im Zertifikat die Originale an unser Labor zurückgesandt und die gewünschten Änderungen vom Tierarzt bestätigt werden. Rechnungsreklamationen können zu den Sprechzeiten der Buchhaltung montags bis donnerstags von 8 bis 13 Uhr (Frau Castro-Alvarez, Tel.: 0641-9938352) bearbeitet werden. Stornierungen von Untersuchungsaufträgen bitten wir schriftlich vorzunehmen, um Verwechslungen am Telefon auszuschließen.

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